HyperBackのタスクで Exit -603 エラーの回避策

公開日: 2022/09/28
更新日: 2022/09/28

概要

HyperBackで仮想マシンのバックアップを実行した際に Exit -603のエラーが発生することがあります。
このエラーはHyper-V上にインストールされているActiphy RCTHelper が正常動作していないことが原因です。

タスクログには下記のエラーが出力されます。

09/27/2022 19:00:00.111 Query RCTHelper return -950, 0 Level = ERROR[0]
09/27/2022 19:00:00.111 #### ERROR GetDisksBitmapFileWithPush() @ AgentlessBackup.cpp(494): -603 Level = ERROR[0]

回避策

1) 仮想マシンが動作しているHyper-Vホストの「アプリと機能（プログラムと機能）」から「Actiphy RCTHelper」をアンインストールします。
2) 仮想マシンのバックアップをフルから取り直してください。仮想マシンの増分バックアップ時にHyper-VホストにRCTHelperが再インストールされます。

対象製品

- ActiveImage Protector 2022

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