ActiveVisorから管理クライアントのサポート情報収取方法

公開日: 2021/03/18
更新日: 2021/04/27

概要

ActiveVisorのコンソールから管理しているクライアントのサポート情報の取得が可能です。
*ただし取得できるのはWindowsのみとなっております。
*管理対象のLinuxマシンでは、ActiveVisorから取得できませんのでLinuxのOSにログイン後下記ヘルプに従ってサポート情報を取得ください。

http://webhelp.netjapan.com/AIP/Linux/2018/ja/help/technical_support.htm

手順

1) ActiveVisorのコンソールを起動して、管理対象一覧からサポート情報を取得したいクライアント選択します。

2) 右クリックしてメニューから[サポート情報の取得]を選択します。

3) 完了するとActiveVisorのホストの下記パスに保存されます。
保存先：
C:\Program Files (x86)\Actiphy\ActiveVisor\AIPClients\<ホスト名>\AIPDatas\AIP-SupportInfo-yyyyMMddHHmmss

4) 保存されたサポート情報を "テクニカルサポートサービス契約約款" に掲載の弊社電子メールアドレスへお送りください。

対象製品

- ActiveVisor

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